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迅速にサポートするため、以下をお知らせください：
- Apple TVのモデルとtvOSのバージョン（Apple TVの「設定 › 一般 › 情報」）。
- NVRのモデル。
- ReoView内に表示されるReoViewのバージョン 情報 画面。
- 行った操作、期待していた結果、実際に起きたこと。
クイック解決方法
ReoViewがNVRを見つけられない
Apple TVとNVRが同じホームネットワーク上にあることを確認してください（同じルーターで、ゲストネットワークではないこと）。
それでも表示されない場合は、 手動で追加 「接続」でNVRのIPアドレスを入力してください。ルーターのデバイス一覧、またはNVR画面のネットワーク設定で確認できます。
ログインに失敗しました
Reolink® Cloudアカウントではなく、NVRのユーザー名とパスワード（ローカルWebページで使用するもの）を使用してください。デフォルトのユーザー名は通常 admin.
映像の開始が遅い、または途切れる
フルスクリーンのライブ表示で、 高速SD：カメラの低容量ストリームを使用します。Apple TVを有線Ethernetで接続すると大幅に改善します。
NVRが同時に送信できる映像量には限りがあるため、同じNVRを表示している他のアプリ（Reolinkアプリ、ブラウザ）があるとReoViewが遅くなる場合があります。
「再生」に録画がないと表示される
「再生」には、NVRのディスクに録画された内容が表示されます。NVR設定でそのカメラの録画が有効になっていることを確認し、日付バーでグレー表示されていない日を選択してください。
カメラに鍵アイコンが表示される
最初のカメラでは、フルスクリーンのライブ表示と再生を無料で利用できます。買い切りのReoView Proにアップグレードすると、すべてのカメラで利用できます。すでにProを購入済みの場合は、ロックされたカメラを選択してアップグレード画面を開き、 購入を復元.
プライバシー
映像はお客様のネットワーク内に留まります。ReoViewはFirebaseを使用して機能の利用統計とクラッシュレポートを収集します。使用状況イベントにカメラの詳細や映像は含まれません。収集は「設定 › プライバシー」で無効にできます。詳しくは プライバシーポリシー でFirebaseが収集するデータをご確認ください。