Подршка
Како можемо да помогнемо?
Помоћ при подешавању · Пријаве грешака · Захтеви за функције
Пишите нам на
Да бисмо вам брзо помогли, наведите:
- модел Apple TV-а и верзију tvOS-а (Подешавања › Опште › Информације на Apple TV-у);
- модел вашег NVR-а;
- верзију ReoView-а, приказану у одељку ReoView О апликацији екран;
- шта сте урадили, шта сте очекивали и шта се догодило уместо тога.
Брза решења
ReoView не може да пронађе мој NVR
Проверите да ли су Apple TV и NVR на истој кућној мрежи (исти рутер, не гостујућа мрежа).
Ако се и даље не појављује, изаберите Додај ручно у Везама и унесите IP адресу NVR-а. Можете је пронаћи на листи уређаја рутера или на екрану NVR-а у мрежним подешавањима.
Пријава није успела
Користите корисничко име и лозинку NVR-а (оне са његове локалне веб-странице), а не свој Reolink® cloud налог. Подразумевано корисничко име је обично admin.
Видео се споро покреће или сецка
У приказу уживо преко целог екрана, пробајте Брзи SD: користи мањи ток камере. Жична Ethernet веза за Apple TV знатно помаже.
NVR може истовремено да шаље само одређену количину видеа, па друге апликације које гледају исти NVR (Reolink апликација, прегледач) могу да успоре ReoView.
Репродукција каже да нема снимака
Репродукција приказује оно што је NVR снимио на свој диск. Проверите да ли је снимање омогућено за ту камеру у подешавањима NVR-а и изаберите дан који није засивљен на траци дана.
Камера приказује катанац
Приказ уживо преко целог екрана и Репродукција су бесплатни на вашој првој камери. ReoView Pro, једнократна куповина, откључава их на свакој камери. Ако сте већ купили Pro, изаберите закључану камеру да отворите екран за надоградњу и изаберите Врати куповину.
Приватност
Ваш видео остаје на вашој мрежи. ReoView користи Firebase за статистику коришћења функција и извештаје о падовима; наши догађаји коришћења не садрже детаље о камерама нити видео. Прикупљање можете да искључите у Подешавања › Приватност. Погледајте политику приватности за податке које Firebase прикупља.