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为了让我们更快帮助您，请提供：
- Apple TV 型号和 tvOS 版本（Apple TV 上的“设置 › 通用 › 关于本机”）；
- 您的 NVR 型号；
- ReoView 版本，可在 ReoView 中查看 关于 屏幕；
- 您做了什么、预期发生什么，以及实际发生了什么。
快速解决方法
ReoView 找不到我的 NVR
请确认 Apple TV 和 NVR 位于同一个家庭网络（同一路由器，而不是访客网络）。
如果仍未显示，请选择 手动添加 在“连接”中输入 NVR 的 IP 地址。您可以在路由器的设备列表中找到它，也可以在 NVR 屏幕的网络设置中查看。
登录失败
使用 NVR 的用户名和密码（即其本地网页所使用的凭据），而不是您的 Reolink® 云账户。默认用户名通常是 admin.
视频启动缓慢或卡顿
在全屏实时画面中，试试 快速 SD：使用摄像头较小的码流。Apple TV 使用有线以太网连接会有明显改善。
NVR 同时只能传输有限数量的视频，因此其他正在查看同一 NVR 的应用（Reolink 应用、浏览器）可能会使 ReoView 变慢。
回放显示没有录像
回放显示 NVR 已录制到硬盘上的内容。请在 NVR 设置中确认已为该摄像头启用录像，并在日期栏中选择未显示为灰色的日期。
摄像头显示锁定图标
第一台摄像头可免费使用全屏实时画面和回放。一次性购买 ReoView Pro 后，即可为所有摄像头解锁这些功能。如果您已购买 Pro，请选择一台已锁定的摄像头以打开升级屏幕，然后选择 恢复购买.
隐私
您的视频保留在您的网络中。ReoView 使用 Firebase 收集功能使用统计和崩溃报告；我们的使用事件不包含摄像头详情或视频。您可以在“设置 › 隐私”中关闭收集。请参阅 隐私政策 了解 Firebase 收集的数据。